Le blog de la performance marketing et commerciale, par inficiences partners

inficiences partners

est un cabinet de conseil qui assiste les entreprises européennes B2B à s’approprier les meilleures pratiques en matière de marketing, de ventes et de services clients.

Nous intervenons auprès des directions commerciales et marketing, des directions opérationnelles, des directions générales et des conseils d’administration. Nos missions répondent à un objectif d’accroître les capacités de développement de business de nos clients. Pour cela, nous intervenons sur les moyens humains, organisationnels et de systèmes d’informations dans une logique exclusivement orientée vers les résultats.

Partant toujours de la situation existante, nous intégrons les objectifs de l’entreprise en prenant en compte les risques de rejets par les équipes. Ainsi et pour cela nous mettons l’accompagnement du changement au cœur de nos approches de transformation.

inficiences est à la fois un cabinet de conseil et une société de services dédié aux opérations marketing, ventes et services clients. Nos consultants sont des professionnels très expérimentés et aux résultats reconnus dans leurs domaines dans des contextes internationaux. Notre approche s’articule en 4 volets :

  • La planification et la définition des objectifs, afin de garantir l’alignement des fonctions sur la stratégie de l’entreprise,
  • La mise en place de processus, des indicateurs de performance et des tableaux de bord, afin d’assurer l’efficacité et la mesurabilité des opérations,
  • L’organisation des équipes, la formation des collaborateurs et éventuellement le sourcing des compétences afin de garantir que l’ensemble des savoir-faire indispensables sont disponibles sans remettre en cause les équilibres budgétaires,
  • Le choix et l’implémentation des outils et systèmes, en adéquation avec les objectifs, les budgets  et la taille de l’entreprise, pour réaliser l’automatisation des fonctions.

Domaines d’intervention

Product Management

  • Stratégie produits et offres
  • Conception des produits et offres
  • Elaboration des roadmaps
  • Documentation des exigences
  • Plan de développement
  • Suivi de projet

Marketing

  • Stratégie Marketing
  • Campagnes Marketing
  • Programmes de « nurtering »1
  • Web Marketing
  • Monitoring de la  performance
  • Accompagnement managérial
  • Automatisation du marketing – CRM
  • Customer Feedback Management – EFM
  • Externalisation de la fonction

Ventes

  • Organisation commerciale
  • Plan de « go-to-market »
  • Automatisation des forces de vente – SFA
  • Formation à la méthodologie de vente IP Selling for Complex Sales (dédiée aux PME B to B)
  • Coaching managérial
  • Mise en oeuvre d’un tableau de bord pour C-Level

Services clients

  • Organisation
  • Optimisation des offres de support client
  • Marketing des Services (stratégie, positionnement)
  • Automatisation des services clients – CRM
  • Mesure et amélioration de la satisfaction clients
  • Professional Services Automation – PSA
(1) Programmes de sensibilisation et d’éducation des prospects pour les transformer en acheteurs

Domaines d’intervention

Marketing

· Plan de développement

· Campagnes Marketing

· Programmes de « nurtering »1

· Web Marketing

· Monitoring de la  performance

· Accompagnement managérial

· Automatisation du marketing – CRM

· Externalisation de la fonction

Ventes

· Organisation commerciale

· Plan de « go-to-market »

· Automatisation des forces de vente – SFA

· Formation et accompagnement aux méthodes de ventes

· Plans de rémunérations variables

Services clients

· Organisation

· Optimisation des offres de support client

· Marketing des Services

· Automatisation des services clients – CRM

· Mesure et amélioration de la satisfaction clients

(1) Programmes de maturation des prospects pour les transformer en acheteurs potentiels

2 Réponses vers “inficiences partners”

  1. Xavier de Senneville said

    Beau boulot !!
    A bientôt
    Xavier

  2. stephanie said

    Bravo pour vos articles et merci pour le lien !

    Stephanie Wailliez – Niouzeo

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